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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
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➡ Esenzial España únicamente cubrirá los gastos de envío de la devolución y el posterior reembolso del precio del producto en efectivo cuando el motivo de la devolución sea por cuestiones técnicas de fallas de fábrica y productos defectuosos y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
➡ En los casos de averías o daños ocasionados por el uso indebido de los productos por parte del usuario y de las solicitudes de devolución por otros motivos como podría ser el no cumplimiento de las expectativas esperadas por el cliente referente al producto adquirido, los costes del envío de devolución correrán por parte del cliente y el reembolso íntegro del coste del producto se realizará mediante un vale para utilizar en otras compras en nuestro sitio web pero no se devolverá el dinero en efectivo.
Para la devolución de los productos, independientemente de la razón de ésta, será requisito indispensable cumplimentar un formulario que Esenzial España le proporcionará. En dicho formulario se le requerirá información sobre la devolución y pruebas gráficas para comprobar el estado del producto, según el estado de éste y debido a los actuales requerimientos y protocolos sanitarios impuestos por el Estado, Esenzial España se reserva el derecho de cobrar un importe extra por los gastos de desinfección y limpieza que se puedan ocasionar.
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